企業(yè)是全體員工的企業(yè),是全體員工生活的大家庭和實(shí)現(xiàn)并創(chuàng)造價(jià)值的共同舞臺(tái),是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)福利創(chuàng)造的核心載體與焦點(diǎn),企業(yè)全體人員包含企業(yè)主與員工在內(nèi),大家都有共同的企業(yè)遠(yuǎn)景,擁有共同的認(rèn)知系統(tǒng)和價(jià)值觀——從個(gè)人人格到企業(yè)理念,再到事業(yè)追求等方面均志同道合,能求大同存小異。大家在一起,除了必要的老板與雇員的關(guān)系以外更有一種籌劃與共、夢(mèng)想共享的關(guān)系——這是一種夢(mèng)想的“烏托邦”嗎?不是——答案是很堅(jiān)定的。如若企業(yè)擁有建立實(shí)效、落地的企業(yè)文化體系,包括物質(zhì)文化體系和價(jià)值文化體系;那么,全體員工就會(huì)形成團(tuán)隊(duì)的心理契約,每個(gè)人就能有效協(xié)同協(xié)作起來,從而積極、有效地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和源源不斷的創(chuàng)造力,那么我們所追求向往的百年企業(yè)就將不再是夢(mèng)想!
(一)在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初的艱苦歷程中,許多人大都能同甘共苦;但是一段時(shí)期之后,尤其是創(chuàng)業(yè)有了一定的成績(jī),甚至挖掘完成第一桶金的原始積累之后,往往反而容易分權(quán)、分利而分心,彼此缺乏有效的內(nèi)在凝聚力——這是福建民營(yíng)企業(yè)普遍的無奈!在福建漳州地區(qū)有一家當(dāng)?shù)剌^知名且有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè),其企業(yè)的物質(zhì)待遇相對(duì)較高,公司中高層管理者大都有別墅式住宅和私家車,然而該企業(yè)卻在進(jìn)一步發(fā)展過程——即現(xiàn)今民企“二次創(chuàng)業(yè)”過程時(shí)令其企業(yè)主感到非常的悲哀,因?yàn)槠湔也坏皆葎?chuàng)業(yè)時(shí)大家同心協(xié)力、患難與同的感覺!而且,其為進(jìn)一步發(fā)展而引入的職業(yè)經(jīng)理人及其所采取的相關(guān)變革均在企業(yè)中得不到有效的執(zhí)行,公司的元老們?cè)谧杂X、不自覺地造成對(duì)變革的障礙,公司員工也對(duì)公司的變革感到迷茫和疑惑而不愿跟進(jìn),新進(jìn)的優(yōu)秀員工受到排擠,結(jié)果使得該企業(yè)主心灰意冷,甚至想遠(yuǎn)走國(guó)外……——“金手銬”、“金飯碗”等不錯(cuò)的物質(zhì)待遇和措施卻換不來企業(yè)的實(shí)效凝聚力與創(chuàng)造力!更有一些企業(yè)則采取強(qiáng)硬的管理措施,利用制度平臺(tái)、權(quán)力平臺(tái)來維系企業(yè)的現(xiàn)狀與管理,但依然無法使企業(yè)充滿活力地向前發(fā)展。——泉州安溪一家當(dāng)?shù)刂髽I(yè)更為典型,其大大小小的制度一大絡(luò),運(yùn)作過程中“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,管理偏流于隨意性,結(jié)果造成員工之間毫無默契與協(xié)作;組織架構(gòu)中崗位不清、職能混淆、多重領(lǐng)導(dǎo)、遇事互相推諉責(zé)任——最終,所有的問題都?xì)w落到老板的身上,使其經(jīng)常面臨到處“救火的勢(shì)態(tài)”,導(dǎo)致其感到只要其離開企業(yè)二、三天,企業(yè)便會(huì)岌岌可危。
(二)——為什么?為什么企業(yè)主使出渾身解數(shù),運(yùn)用了利益平臺(tái)、制度平臺(tái)、權(quán)力平臺(tái)等種種方式,卻依然不能有效解決企業(yè)現(xiàn)存的協(xié)同、溝通等實(shí)務(wù)問題,更談不上進(jìn)一步的發(fā)展?并且,為什么這種現(xiàn)象如此之普遍呢?——?dú)w根到底,我們的企業(yè)管理普遍忽略和缺乏一個(gè)重要的平臺(tái)——企業(yè)文化平臺(tái)的有效建設(shè)。企業(yè)沒有文化,企業(yè)制度就好比形同虛設(shè);企業(yè)沒有文化,就不會(huì)有有效的執(zhí)行力——企業(yè)的管理制度只能規(guī)定約束員工發(fā)揮的最低的效率——但若要使員工產(chǎn)生最高價(jià)值,則企業(yè)必須建立實(shí)效的企業(yè)文化體系——即必須在企業(yè)核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上建立和形成企業(yè)全員的共同認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式——它能使企業(yè)員工之間達(dá)成共識(shí),形成心理契約,形成組織成員思想、行為的依據(jù),使每個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么,反對(duì)什么,怎么做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求,怎么做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)——在共同認(rèn)知下形成企業(yè)的共同氛圍——在這樣的一種氛圍之中,即使不認(rèn)同的人也會(huì)被逐漸同化的——這正如我們“毛澤東思想”對(duì)軍隊(duì)、對(duì)國(guó)家建設(shè)的指導(dǎo)與內(nèi)在凝聚力一般。事實(shí)上,企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)的過程中已經(jīng)嘗到過企業(yè)文化所帶來的價(jià)值,只是其無法認(rèn)真體味和進(jìn)一步發(fā)揮罷了。
(三)“企業(yè)文化”到底為何物?其到底能為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理帶來怎樣的實(shí)效呢——“企業(yè)文化”對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者們來說應(yīng)是即熟悉又陌生——認(rèn)為它陌生,是因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為企業(yè)文化只是一種虛無縹緲的東西,是一種狹隘的精神食糧;說它熟悉,則是因?yàn)楹芏嗟谝淮蝿?chuàng)業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)者,都是憑著初期一起奮斗的團(tuán)隊(duì)所擁有堅(jiān)定的必勝信念,擁有共同的目標(biāo)與前景追求,彼此互相信任,靠著樸素而朦朧的“企業(yè)文化”挖掘了“第一桶金”完成了資本原始積累,尤其是家族企業(yè)最為典型——“夫妻店”、幾個(gè)人的“作坊”都能在短短的幾年時(shí)間里迅速發(fā)展,成為規(guī)模上百、甚至上千人、幾千人的中小企業(yè),難道可說其僅僅是憑借機(jī)遇和經(jīng)營(yíng)者的“匹夫之勇”嗎?此方面的正面例子如“永輝超市集團(tuán)”、“七匹狼集團(tuán)”等企業(yè)均是活生生的事實(shí)。同時(shí),現(xiàn)今雖然也有一些企業(yè)主意識(shí)到企業(yè)文化的重要性,但往往誤解自以為已經(jīng)建立了“企業(yè)文化”,結(jié)果卻是其對(duì)企業(yè)文化的理解出現(xiàn)了根本性的偏差——企業(yè)文化僅僅停留在時(shí)髦的口號(hào)和詞匯上,僅僅停留在簡(jiǎn)單而空泛的規(guī)章制度上,導(dǎo)致其文化不能落地,造成文化虛脫癥狀,在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中起不到應(yīng)有的作用——根源在于企業(yè)文化缺乏內(nèi)在的推進(jìn)機(jī)制與有效執(zhí)行系統(tǒng)!另外,還有許多優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)后感覺其既無資源又無支持,想法沒人聽,工作及管理價(jià)值沒人認(rèn)同,甚至受到“元老”們的排擠,感覺人際關(guān)系復(fù)雜,經(jīng)常出現(xiàn)資源內(nèi)耗——致使企業(yè)人才流失頻繁,甚至某些行業(yè)出現(xiàn)人才“地震”,其主要原因均是沒有“落地”的企業(yè)文化體系來留住人才的“心”——只忽略了注重了物質(zhì)利益,而沒有靠企業(yè)發(fā)展留“心”、靠“文化”留“心”——企業(yè)家本身就應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)的專家,并且企業(yè)做大了,就要把更多來自五湖四海的有用之才團(tuán)結(jié)凝聚在自己身邊干一番事業(yè)——企業(yè)家既需要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,又需要經(jīng)營(yíng)思想也是經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化的過程,更需要經(jīng)營(yíng)人才,這樣企業(yè)才能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。
(四)中國(guó)企業(yè),尤其是民營(yíng)企業(yè)已身處多年來前所未有的大變革時(shí)代,其發(fā)展速度之快,競(jìng)爭(zhēng)之烈,已經(jīng)開始有了一些博大精深的氣象——企業(yè)主已開始意識(shí)到,企業(yè)原先擁有的技術(shù)、產(chǎn)品、制度、政策等資源優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再是其企業(yè)發(fā)展的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來越更多的表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部員工、整體團(tuán)隊(duì)可延續(xù)的創(chuàng)造力與創(chuàng)新力的優(yōu)勢(shì)。所以現(xiàn)今國(guó)內(nèi)業(yè)界日益把“人”的因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響放在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理的首位,而“人”的因素最重要的表現(xiàn)就在于人的思維與思想——要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造力,企業(yè)就必須建立一種獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的文化體系,以此來激發(fā)和凝聚企業(yè)整體的創(chuàng)造力。因此,中國(guó)民企的“二次創(chuàng)業(yè)”已強(qiáng)烈呼喚著重塑企業(yè)的“企業(yè)文化”!
中華民族歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng),主要是因其有博大精深的文化底蘊(yùn);而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講,也應(yīng)是同樣的道理。也許有人認(rèn)為,現(xiàn)在已與國(guó)際接軌,強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化價(jià)值會(huì)不會(huì)有以關(guān)系情感代替經(jīng)濟(jì)規(guī)律,以人際因素影響市場(chǎng)法則之嫌?是否有違于國(guó)際上先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式呢?從根本上講,國(guó)內(nèi)許多“空降兵”、“職業(yè)經(jīng)理人”在民企內(nèi)的紛紛落馬等前車之鑒,說明了照抄照搬國(guó)際上先進(jìn)的管理模式是不現(xiàn)實(shí)不可行的,而單憑過去雖已被證明的成功經(jīng)驗(yàn)和管理模式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)也是不妥當(dāng)?shù)摹S多過去曾經(jīng)的成功的管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求——企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)烈的變革需求和外部劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的壓力正迫使大多企業(yè)發(fā)展面臨著“二次創(chuàng)業(yè)”的管理發(fā)展“瓶頸”——從成功企業(yè)的例子,我們可以看到——在企業(yè)中對(duì)各階層之間的有效溝通與共識(shí)的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不會(huì)過分!——“人和萬事興”,人和則事成,這就是中國(guó)特色!有鑒于此,故而目前國(guó)內(nèi)業(yè)界又有了“事業(yè)經(jīng)理人”之說的概念。
(五)當(dāng)然,企業(yè)文化的塑造,并不是一蹶而就般的簡(jiǎn)單。由于國(guó)內(nèi)教育機(jī)制和經(jīng)濟(jì)制度等方面的尚不夠完善,故而需要社會(huì)各界來共同關(guān)注和推動(dòng),進(jìn)而循序漸進(jìn)探討、提煉實(shí)效務(wù)實(shí)的企業(yè)文化體系模式——故而當(dāng)務(wù)之急,是應(yīng)提高全社會(huì)各界,尤其是企業(yè)界人士對(duì)企業(yè)文化在整個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要地位的認(rèn)知!